Uvjeti i odredbe

Spalatum Uvjeti i odredbe

SPALATUM, obrt za prijevoz i usluge (prijevoz-pomoraca.com & prijevozpomoraca.com) donio je sljedeće uvjete kojima se definiraju prava i obveze između društva SPALATUM, obrt za prijevoz i usluge i korisnika usluga prijevoza koje pruža društvo SPALATUM, obrt za prijevoz i usluge. Spalatum Transfers trgovačko je ime tvrtke SPALATUM, obrt za prijevoz i usluge.

SPALATUM, obrt za prijevoz i usluge ima licencu za prijevoz putnika i u ovom tekstu je pružatelj usluga (“mi”, “nas” i “naš” u ovom tekstu se odnosi na SPALATUM, obrt za prijevoz i usluge).

Klijent” ili “kupac” je osoba koja koristi našu uslugu prijevoza, web stranicu i sustav rezervacija.

Potvrđujete da imate sposobnost sklapanja pravno obvezujućih ugovora u svoje ime i/ili bilo kojeg drugog putnika ispunjavanjem obrasca za rezervaciju. Obrazac za rezervaciju smatrat će se sastavnim i bitnim dijelom ovih Uvjeta.

Ako odbijete biti vezani ovim Uvjetima i odredbama te ih se pridržavati, ne možete od nas naručiti nijednu uslugu, stoga ugovor neće biti potpisan. Tvrtka neće svjesno pružati nikakvu uslugu za kupca koji nije pristao na ove Uvjete i odredbe.

U slučaju da bilo koju odredbu ili izjavu na web stranici smatrate nejasnom ili ako niste sigurni odnosi li se na vas, preporučujemo vam da nas kontaktirate za dodatno pojašnjenje. Neuspjeh da to učinimo oslobodit će nas svake odgovornosti prema vama, bilo da je navedena ili implicirana u ovim Uvjetima i odredbama ili na neki drugi način.

Promjene ovih Uvjeta bit će objavljene u obliku obavijesti na našim web stranicama.

Informacije o tvrtci

  • SPALATUM, obrt za prijevoz i usluge
  • Mosorska 30
  • Podstrana-Sita, 21312, Hrvatska
  • Telefon: +385 99 365 0024
  • E-mail: info@spalatumtransfers.com
  • OIB: 20971437702

Transferi

Transfer je prijevoz putnika od mjesta preuzimanja do mjesta iskrcaja, a vozi se u skladu s rezervacijom. Tu rezervaciju izvršio je kupac.

Cijene transfera temelje se na udaljenosti između početne i odredišne ​​destinacije, broju putnika, vrsti vozila (standardni automobil, standardni kombi, luksuzni automobil, luksuzni kombi, minibus, brod) i tržišnim uvjetima.

Cijene za pojedine rute dostupne su na našoj web stranici. Ako web stranica nema rutu za koju želite rezervirati transfer, tada korisnik treba poslati zahtjev e-poštom na booking@prijevoz-pomoraca.com i mi ćemo dati ponudu za taj transfer.

Putnike će na dogovorenom mjestu preuzimanja dočekati naš profesionalni vozač. Vozač će odvesti putnika do dogovorene adrese ostavljanja ili do najbližeg mogućeg mjesta dostupnog vozilom.

Kupac je dužan potpisati ugovor o transferu što je zakonska obveza u Hrvatskoj, a cijene transfera su po vozilu, a ne po osobi.

Prtljaga

Osobna prtljaga je uključena u cijenu. Standardnom prtljagom smatra se jedan veliki kofer i jedna ručna prtljaga po osobi. Ukoliko je količina prtljage veća od standardne prtljage, potrebno nas je obavijestiti prije transfera kako bismo mogli poslati vozilo odgovarajuće veličine za taj transfer.

Spalatum Transfers ne preuzima odgovornost za nestale predmete ili bilo kakvu štetu na lomljivim predmetima koji se nalaze u prtljazi klijenata.

Nismo obvezni prevesti dodatnu prtljagu koja nije bila prijavljena u rezervaciji ako nema dovoljno mjesta u vozilu.

Spalatum Transfers ne preuzima odgovornost za sadržaj prtljage. Mi niti bilo koji od naših ugovorenih ili podugovorenih vozača nećemo prihvatiti odgovornost za gubitak ili oštećenje prtljage.

Mi i/ili naši ugovoreni ili podugovoreni vozači imamo pravo odbiti bilo kojeg klijenta ili krenuti na putovanje jer klijent ima višak prtljage što bi moglo dovesti do toga da vozilo nije sigurno dok je u pokretu.

Procedura online rezervacije

Osoba koja želi rezervirati mora biti starija od 18 godina i mora imati valjanu kreditnu/debitnu karticu ili Paypal račun.

Putnik treba odabrati rutu po svom izboru i zatim nastaviti s ispunjavanjem obrasca za rezervaciju Prijevoza Pomoraca na web stranici Prijevoza Pomoraca.

Kupac koji unese podatke odgovara za njihovu valjanost. Prijevoz Pomoraca ne preuzima odgovornost za krivo unesene ili neistinite podatke. Osoba koja unosi podatke za grupu prihvaća uvjete u ime cijele grupe, te je odgovorna za cijelu grupu.

Ne moramo prihvatiti vašu rezervaciju. Ako je rezervacija prihvaćena, kupac će primiti potvrdu e-poštom. Ukoliko rezervacija nije prihvaćena i plaćanje je izvršeno, uplaćeni iznos se vraća u cijelosti iu najkraćem mogućem roku.

Korisnik je dužan pregledati rezervaciju transfera i odmah prijaviti sve pogreške ili nedostatke na info@prijevoz-pomoraca.com .

Svi osobni podaci koje korisnici unose tijekom procesa rezervacije sigurni su i dostupni samo ovlaštenim djelatnicima Spalatum, obrta za prijevoz i usluge.

SPALATUM, obrt za prijevoz i usluge posvećen je zaštiti privatnosti i sigurnosti osobnih podataka svojih kupaca. Ne prodajemo, ne dijelimo niti na drugi način distribuiramo osobne podatke naših klijenata.

Načini plaćanja

SPALATUM, obrt za prijevoz i usluge nudi svojim kupcima 1 način plaćanja putem svoje web stranice. Uzimamo 30% depozita za transfer prilikom rezervacije, a ostatak se plaća vozaču u gotovini na kraju transfera.

Uplatu pologa moguće je izvršiti putem Paypala, pri čemu se plaćanje može izvršiti putem vašeg Paypal računa ili kreditne kartice. Alternativno, ako želite izvršiti plaćanje kreditnom karticom koja ne koristi Paypal gateway, nudimo MY POS koji prihvaća sve glavne kreditne/debitne kartice (Visa,Visa Electron V PAY, MasterCard,Maestro, American Express,Union Pay,JCB,Bancontact , I Deal Apple Pay, Google Pay, Pay) putem svoje sigurne veze.

Sigurnost tvrtke

Kod myPOS-a sigurnost je uvijek na prvom mjestu! Svoju odgovornost kao registrirane financijske institucije shvaćamo vrlo ozbiljno. Na myPOS-u se neprestano održavaju najviši industrijski standardi za zaštitu vaših podataka i sredstava. Od najsuvremenije enkripcije i ugrađenih značajki aplikacije do korporativne obuke, vanjskih revizija trećih strana, stalnog nadzora i sigurnosne infrastrukture bankovne razine.

Evo nekih sigurnosnih mjera koje smo primijenili:

Sigurno internetsko plaćanje

myPOS je u potpunosti usklađen sa smjernicama Europskog nadzornog tijela za bankarstvo o sigurnosti internetskog plaćanja. Također smo ovlašteni i regulirani od strane FCA kao institucije za elektronički novac, Uredbe o platnim uslugama iz 2017. i Uredbe o elektroničkom novcu iz 2011.

Zaštita podataka

myPOS je uredno registriran kao administrator osobnih podataka pri Povjerenstvu za zaštitu osobnih podataka pod brojem 0050022 te se svi podaci o kupcima prikupljaju, prenose i održavaju u skladu s načelima ugrađenim u Direktivu EC 95/46 o zaštiti osobnih podataka i s Zakon o zaštiti podataka iz 2002. bugarskih zakona (i sve njegove izmjene i dopune).

Sigurna infrastruktura

Osobni podaci u vezi s trgovcem koje pruža trgovac kao i treće strane poput državnih i međunarodnih tijela, koja imaju nadležnost u sprječavanju prijevara, čuvaju se u elektroničkom obliku na poslužiteljima, smještenim u podatkovnim centrima TIER 4 koji se nalaze u Jurisdikcije klase A u Europi s najvišom razinom komunikacijske pokrivenosti, sigurnosti i kontrole pristupa.

Naši napredni sustavi nude nadzor u stvarnom vremenu i zaštitu od sumnjivog prometa i ponašanja. Posvećeni tim stručnjaka za informacijsku sigurnost blisko surađuje s inženjerskim timovima kako bi osigurali da naše aplikacije, protok podataka i infrastruktura ostanu sigurni na svim razinama.

Licence i potvrde

myPOS ima PCI DSS certifikat i prolazi kroz godišnju reviziju kako bi zadržao ovaj status. PCI Data Security Standard (DSS) stvorili su Visa, MasterCard i drugi cijenjeni pružatelji usluga debitnih/kreditnih kartica. U potpunosti se temelji na njihovom dugogodišnjem iskustvu u suočavanju s bezbrojnim sigurnosnim prijetnjama dok osiguravaju podatke svojih klijenata.

myPOS je licencirana i regulirana institucija za elektronički novac u Velikoj Britaniji. Kao takvi, slijedimo vrlo stroge postupke zaštite sredstava klijenata. Ne ulažemo ponovno sredstva naših klijenata i zakon nas obvezuje da svoje financije držimo odvojeno. Stoga je vaš novac bolje zaštićen nego u standardnim bankovnim depozitima.

Mehanizmi za sprječavanje prijevara

Praćenje u stvarnom vremenu i zaštita od sumnjivih transakcija, podatkovnog prometa i ponašanja neprestano rade u pozadini kako bi se osigurao nesmetan rad. Dvofaktorska autorizacija transakcije i ograničenja također su dostupni svakom myPOS trgovcu.

Zaštita sredstava

myPOS trgovci uživaju u praćenju novca 24/7, automatskoj prevenciji prijevara, obavijestima u stvarnom vremenu, ograničenjima transakcija i mrežnim poveznicama za određene događaje.

Sve monetarne operacije zahtijevaju autorizaciju. Svaki put ćete dobiti trenutne obavijesti izravno na svoj mobilni uređaj. Obavijesti su sjajan način da se oteža nezapaženost bilo koje prijevarne aktivnosti. To vam daje mir da samo vi imate kontrolu nad svojim računom, sredstvima, POS uređajima i debitnom karticom.

3D Secure

3D Secure pruža dodatnu sigurnost verificirajući vas prilikom kupovine na Internetu. Kao myPOS korisniku, usluga je automatski omogućena na Vašoj myPOS Business debitnoj kartici. Ovisno o kartici koju koristite, bit ćete preusmjereni ili na stranicu Verified by Visa ili na stranicu MasterCard SecureCode za unos autentifikacijskog koda (OTP) koji ćemo vam poslati na telefon. Ova mjera pruža dodatnu zaštitu od online prijevara.

Politika otkazivanja

Rezervacije unutar 24 sata nisu moguće prije (bez) provjere raspoloživosti vozila (24/7 telefon za podršku je +385 99 365 0024)

Otkazivanje za manja vozila (auto, kombi) unutar 24 sata ne naplaćuje se (100%). Otkazivanja su besplatna.

Nakon 15 minuta čekanja (kašnjenje od vremena preuzimanja) vozilo može napustiti lokaciju bez klijenata,osim ako vozač nije obavješten.

Na otocima: cijene uključuju transfer od zračne luke do trajektne luke i transfer do adrese na otoku. Vozilo ne ide na trajekt s putnicima osim ako nije unaprijed dogovoreno drugacije.

Viša sila

Smatrat će se da je Prijevoznik oslobođeno svojih obveza prema ovim Uvjetima ako Prijevoznik ili bilo koji od njegovih predstavnika i ugovornih partnera nije u mogućnosti ispuniti svoje obveze kao posljedica  više sile  nastale nakon naručivanja Usluge.

Viša sila  odnosi se na izvanredne događaje koje Prijevoznik nije moglo predvidjeti niti spriječiti razumnim mjerama.

Događaji proizašli iz više sile su oni za koje Društvo nije odgovorno i/ili na njih ne može utjecati, ali značajno utječu na pružanje Usluge. Takvi događaji su npr. potres, poplava, požar, štrajkovi, vladine uredbe ili naredbe državnih tijela, vojne akcije bilo kojeg karaktera itd.

Sigurnosni problemi

Sva vozila koja se koriste za transfere su propisno pregledana i osigurana.

Osiguranje putnika je uključeno u cijenu transfera.

Putniku pod utjecajem alkohola, droga ili drugih kontroliranih supstanci neće biti dopušten ulazak u vozilo i neće imati pravo na povrat uplaćenog iznosa.

Putnik koji svojim ponašanjem ugrožava sigurnost vozača, drugih putnika ili drugih sudionika u prometu bit će udaljen iz vozila i prijavljen nadležnoj policijskoj upravi.

U vozilu je strogo zabranjeno pušenje, konzumiranje hrane i pića, alkohola i droga. Iznimke od ove politike su voda i bezalkoholna pića u bocama. Sve ostalo mora odobriti vozač.

Prikupljanje i zaštita osobnih podataka

Vaša privatnost naš je prioritet. Predani smo zaštiti vaših osobnih podataka. Podaci o vašem imenu i adresi koriste se isključivo za obradu rezervacija. Ovi se podaci nikada neće prodavati, davati, iznajmljivati ​​ili trgovati drugima u druge svrhe osim ispunjavanja narudžbi. Podaci su dostupni samo ovlaštenim predstavnicima poduzeća. Svi naši zaposlenici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti prema GPDR-u. Više informacija potražite u našim pravilima o privatnosti.